Cargando...

Preguntas frecuentes

1.- Cómo se recibe el pedido
Les ofrecemos varias formas de recibir su pedido:
*a través de Mensajería (
Tipsa y Chronoexpress, correos en caso de Canarias), nuestra agencia de transporte, lo tendrá disponible en 48 horas (laborables)(a excepción de Canarias que se demora a una semana aproximadamente) aproximadamente desde el momento en que usted hace el pedido sino ocurre ninguna anomalía en el envío y sin entrega el sábado.
*puede recogerlo en la tienda hasta tres dias después de haberlo realizado.

¿Cómo se puede pagar el pedido?
*A través de tarjeta de crédito

*Pay Pal
*Contrareembolso con  un recargo del 3,5% sobre el importe de su pedido (con un mínimo de 3,5€).
*Transferencia Bancaria en una de las siguientes cuentas:

Entidad: Caja Rural del Sur


IBAN: ES86 3187 0090 8733 3716 7229

BIC: BCOEESMM187

Entidad: Banco Santander

IBAN: ES95 0030 4101 2202 9809 9273

BIC: ESPC ESMM (Banesto) ó BSCH ESMM (Santander)*

* Debido a la fusión de Banesto con el Banco Santander, están en proceso de prueba y en ocasiones puede ocurrir que funcione un BIC u otro.

2.- Los precios
Los precios que tienen los productos en nuestro espacio virtual ya tienen el IVA incluido.

3.-Qué garantía tienen los productos que adquiero
La garantía que tienen nuestros productos es de 2 años por cualquier defecto de fabricación. Para ello, deberá hacernoslo saber a través de nuestra cuenta de correo info@megasilvita.com y nos pondremos en contacto con usted para que nos lo haga llegar y proceder a su reposición.

Sobre caducidades de productos, pongase en contacto con la empresa. Siempre que los articulos esten dentro de un márgen lógico de caducidad, la empresa no se hace cargo de la devolución de este articulo. Pongase en contacto con la empresa para la información de las caducidades especificas antes de realizar el pedido, si necesita una caducidad especifica, más tardía o algún dato especial, pongase en contacto con la empresa.


4.- Dónde está mi pedido
Poniendonse en contacto con nosotros a través del e-mail:info@megasilvita.coom o bien en el teléfono:
956118365 le diremos donde se encuentra exactamente su pedido.También, puede consultar en Mi cuenta el estado de su pedido en cualquier momento, tan solo introduciendo al inicio de la pagina su nombre de usuario y contraseña, consultando en la opción pedidos.


5.- ¿Cómo puedo saber los gastos exactos de envío de mi pedido?
Añada a su carrito los artículos que quiera adquirir, después vaya a la opción "Realizar pedido" le dirá el importe de los gastos de envío para los productos que Ud. tenga en ese momento. Podrá elegir la opción de seguir o no adelante con su pedido. Hay casos excepcionales en los que los gastos de envíos deben solicitarse como son los casos de envíos a Baleares, Canarias y envíos internationales, siempre que sean urgentes, en tal caso por defecto, el sistema establecerá la opción más económica para el cliente. No están permitidos los pagos contrareembolos para envios a Canarias, la empresa se pondrá en contacto con el cliente en caso de que lo haya elegido así.En caso de cualquier duda y antes de confirmar el pedido pónganse en contacto directamente a través del tlf
956118365 o bien en info@megasilvita.com.


6.- ¿Puedo devolver mi compra? ¿Me devuelven el dinero que he pagado?
Sí, siempre que comunique su intención en en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del mismo y siempre que no se haya procedido al envío. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono
956118365 o 652507216
En el caso de que la devolución responda a defectos del producto, Megasilvita asume los gastos de envío ocasionados por la devolución y, si desea reponerlo y ha variado de precio, se le aplicará el más ventajoso para usted.
Si las razones de devolución son ajenas a la empresa, es decir, si la mercancía que ha recibido se encuentra en perfecto estado pero desea devolverla, Megasilvita debe recibir el producto en su embalaje original y en perfecto estado, los gastos ocasionados NO serán sufragados por Megasilvita.No se admite la devolución de libros, textil, ceramica.
Nuestra dirección para devoluciones es:
Megasilvita.com Silvia Alcedo Gutiérrez;
Av de la Marina nº 14, local A
Rota 11520 Cádiz.


7.- Cómo puedo anular el pedido?
En cualquier momento, antes de confirmar definitivamente su compra, puede retroceder la página y su pedido no se hará efectivo. Si ya se ha confirmado la compra (ha recibido el e-mail de confirmación) debe ponerse en contacto con Megasilita través del Servicio de Atención al Cliente
956118365.

Horario comercial: 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 20:30


Puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Débito y Paypal

Envíos a toda España. Los precios incluyen IVA.

 

Aquí encontrarás todos los ingredientes, utensilios y productos para decorar y hacer tus tartas, cupcakes, galletas, cake pops. Te daremos consejos de como usar los productos, de como decorar tus tartas, galletas y mas. También podrás aprender a decorar tartas de fondant con nuestros cursos.

Contactame en consultas@megasilvita.com y solucionaré todas tus dudas.